Contacto y reclamaciones
Somos un equipo pequeño y leemos todo lo que llega. Para algunas cosas hay un camino más rápido que el correo, porque te damos acuse y una referencia al momento: míralo abajo antes de escribir.
Si hay una emergencia
Si una persona está en peligro, llama al 112. CuidaT no es un servicio de emergencias y no podemos actuar con la rapidez que hace falta.
Escríbenos
Es nuestro canal para cualquier consulta, incidencia o reclamación. Contestamos lo antes posible y, cuando se trata de tus datos personales, como máximo en un mes.
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Según lo que necesites
Denunciar un perfil o un contenido
Suplantaciones, perfiles falsos, fraude o contenido ilícito. No hace falta tener cuenta.
Ir al formulario de denuncia →Pedir que te devolvamos una compra
Tienes 14 días para echarte atrás, sin dar explicaciones.
Ejercer el desistimiento →Tus datos personales
Descargarlos, corregirlos o borrarlos. Casi todo lo puedes hacer tú al momento.
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Si hemos retirado algo tuyo y no estás de acuerdo.
Ver mis decisiones →Cómo reclamar
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a info@cuidatapp.com explicando qué ha pasado y qué pides. Te contestaremos por escrito. Si no quedas conforme con la respuesta —o no te contestamos— puedes acudir a:
Consumo
Las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento y los servicios de consumo de tu comunidad autónoma atienden reclamaciones de consumidores. Es gratis.
Protección de datos
Si tu reclamación es sobre tus datos personales, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
Vía judicial
Siempre puedes acudir a los tribunales. Ninguna de las vías anteriores te quita ese derecho, y como consumidor puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.
Nota honesta: no estamos adheridos a ninguna junta arbitral de consumo ni a un sistema privado de resolución de litigios. Eso significa que, si acudes a un arbitraje, no estamos obligados a aceptarlo — te lo decimos aquí en vez de dejar que lo descubras al final del camino.