Ejercer tus derechos
Sobre tus datos personales mandas tú. Aquí tienes qué puedes pedir, y cómo hacerlo de la forma más rápida en cada caso. Es gratis, y no tienes que explicarnos para qué lo quieres.
Descarga todos tus datos
Un fichero con todo lo que guardamos de ti: tu perfil, tus mensajes, tus pagos, tus reseñas, lo que aceptaste y cuándo, y el registro de actividad de tu cuenta. Cubre a la vez el derecho de acceso y el de portabilidad. No incluye tu contraseña.
Lo que puedes hacer tú mismo, ahora
- Corregir tus datos o quitar la publicidad: tu cuenta
- Borrar tu cuenta: tu cuenta → «Dar de baja mi cuenta»
- Recurrir una decisión sobre un contenido tuyo: decisiones de moderación
Todos tus derechos
- Acceso RGPD art. 15
- Saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia. Puedes descargarla tú mismo ahora mismo, sin pedirnos permiso ni esperar.
- Rectificación RGPD art. 16
- Corregir datos equivocados o incompletos. Tu nombre, teléfono, ciudad y el resto de tu perfil los cambias tú desde tu cuenta, al momento.
- Supresión ('derecho al olvido') RGPD art. 17
- Borrar tu cuenta y tus datos. Lo haces desde tu cuenta. Se borran también los ficheros que subiste. Ojo: los pagos NO se borran — la ley fiscal obliga a conservarlos 4 años, aunque quedan sin dueño.
- Portabilidad RGPD art. 20
- Llevarte tus datos a otro servicio en un formato que una máquina pueda leer. La descarga es un fichero JSON, que es exactamente eso.
- Oposición RGPD art. 21
- Oponerte a un tratamiento concreto. Para la publicidad es inmediato y sin justificar: lo desactivas en tu cuenta. Para el resto, escríbenos explicando tu situación.
- Limitación RGPD art. 18
- Pedir que 'congelemos' tus datos mientras se resuelve una discusión, en vez de borrarlos. Se pide por correo.
- Decisiones automatizadas RGPD art. 22
- No tomamos ninguna decisión sobre ti de forma automática. El orden del buscador no te perfila, y toda decisión de moderación la toma una persona.
Si prefieres escribirnos
Escribe a info@cuidatapp.com diciendo qué derecho quieres ejercer. Contestamos en un mes como máximo (RGPD art. 12.3). Si la petición es muy compleja podemos ampliarlo dos meses más, pero entonces te lo diremos dentro de ese primer mes y te explicaremos por qué.
Puede que te pidamos que acredites tu identidad, pero solo si tenemos dudas razonables de que eres quien dices ser. No es un trámite para complicarte la vida: es para no entregarle tus datos a otra persona que diga ser tú. Si escribes desde el correo de tu cuenta, normalmente no hará falta nada más.
Si no estás conforme
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control. Es gratis y no necesitas abogado ni habernos escrito antes a nosotros — aunque agradecemos la oportunidad de arreglarlo primero.
AEPD — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es
Para el detalle de qué datos tratamos y con qué base legal, mira la política de privacidad.