Política de reseñas

Quién puede opinar, qué comprobamos y qué no publicamos.

Quién puede dejar una reseña

Solo una familia registrada que haya abierto el contacto a través de CuidaT y que haya mantenido una conversación real de ambas partes en el chat, o que posteriormente confirme que recibió el servicio. No se puede opinar sobre alguien con quien nunca se inició este proceso y solo se admite una reseña por profesional.

Qué significa «servicio confirmado» —y qué no. CuidaT registra la solicitud, su aceptación y la confirmación posterior de la familia. Como la contratación y el pago pueden realizarse fuera de CuidaT, no comprobamos una factura ni garantizamos de forma independiente que el servicio se prestara. La etiqueta identifica el proceso seguido y no sustituye una prueba contractual externa. Las valoraciones basadas únicamente en una conversación pueden publicarse, pero no llevan la etiqueta «Servicio confirmado».

Antes de publicarse

Todas las reseñas pasan por una revisión humana antes de aparecer. No revisamos si estás de acuerdo con la nota: revisamos que el texto cumpla esta política. Una crítica negativa bien planteada se publica.

Qué puedes contar

Tu experiencia con el trato, la puntualidad y la comunicación.
Si el servicio se ajustó a lo acordado.
Si volverías a contar con esa persona.
Críticas negativas honestas: no se borran por ser malas.

Qué no se publica

Datos de salud de la persona cuidada: diagnósticos, medicación o informes.
Nombres de menores, colegios, horarios o cualquier dato que los identifique.
Direcciones, teléfonos, correos o datos de contacto de nadie.
Acusaciones de delito no acreditadas («me robó», «es un estafador»).
Insultos, amenazas, discurso de odio o discriminación.
Información íntima o de la vida privada de la otra persona.
Reseñas a cambio de dinero, descuentos o favores, en cualquier sentido.
Reseñas sobre un conflicto laboral, de pago o de horarios: eso no es el servicio.

Lo de los datos de salud no es burocracia: en una reseña estarías publicando la enfermedad de tu padre o de tu madre —que no ha opinado— en una página abierta a internet. Cuenta cómo fue el trato, no el diagnóstico.

Si te dejan una reseña

Puedes responderla públicamente y puedes denunciarla si crees que incumple esta política. Revisaremos la denuncia y te diremos qué decidimos y por qué. Si no estás de acuerdo, puedes pedir que lo revisemos otra vez escribiendo a info@cuidatapp.com.

Retiramos una reseña cuando incumple esta política, cuando contiene datos personales que no deberían estar ahí, o cuando una autoridad lo ordena. No la retiramos por ser negativa ni a cambio de contratar un plan: eso sería engañar a las familias que la leen.

Tus datos en una reseña

Las reseñas se firman con el nombre y la inicial del apellido. Si en una reseña aparecen datos personales tuyos que no quieres publicados, escríbenos y los retiramos: ver Política de Privacidad.

Última actualización: 10 de agosto de 2026.