Política de reseñas

Quién puede dejar una reseña

Solo una familia registrada que haya desbloqueado el contacto de esa persona a través de CuidaT. No se puede opinar sobre alguien con quien nunca has contactado por la plataforma, y solo se admite una reseña por profesional.

Antes de publicarse

Todas las reseñas pasan por una revisión humana antes de aparecer. No revisamos si estás de acuerdo con la nota: revisamos que el texto cumpla esta política. Una crítica negativa bien planteada se publica.

Qué puedes contar

• Tu experiencia con el trato, la puntualidad y la comunicación.
• Si el servicio se ajustó a lo acordado.
• Si volverías a contar con esa persona.
• Críticas negativas honestas: no se borran por ser malas.

Qué no se publica

• Datos de salud de la persona cuidada: diagnósticos, medicación o informes.
• Nombres de menores, colegios, horarios o cualquier dato que los identifique.
• Direcciones, teléfonos, correos o datos de contacto de nadie.
• Acusaciones de delito no acreditadas («me robó», «es un estafador»).
• Insultos, amenazas, discurso de odio o discriminación.
• Información íntima o de la vida privada de la otra persona.
• Reseñas a cambio de dinero, descuentos o favores, en cualquier sentido.
• Reseñas sobre un conflicto laboral, de pago o de horarios: eso no es el servicio.

Lo de los datos de salud no es burocracia: en una reseña estarías publicando la enfermedad de tu padre o de tu madre —que no ha opinado— en una página abierta a internet. Cuenta cómo fue el trato, no el diagnóstico.

Si te dejan una reseña

Puedes responderla públicamente y puedes denunciarla si crees que incumple esta política. Revisaremos la denuncia y te diremos qué decidimos y por qué. Si no estás de acuerdo, puedes pedir que lo revisemos otra vez escribiendo a info@cuidatapp.com.

Retiramos una reseña cuando incumple esta política, cuando contiene datos personales que no deberían estar ahí, o cuando una autoridad lo ordena. No la retiramos por ser negativa ni a cambio de contratar un plan: eso sería engañar a las familias que la leen.

Tus datos en una reseña

Las reseñas se firman con el nombre y la inicial del apellido. Si en una reseña aparecen datos personales tuyos que no quieres publicados, escríbenos y los retiramos: ver Política de Privacidad.